POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation des commandes

Nous préparons vos commandes avec soin depuis la France ou depuis notre entrepôt à l'étranger en fonction du produit. 

Les commandes sont généralement préparées dans un délais de 2 à 7 jours et ensuite expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur qui peuvent varier entre de 2 à 12 jours.

Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande. Un email est envoyé sur l'adresse email mentionné lors de l'achat et un SMS peut également être envoyé en simultané, donc vérifiez bien les informations. 

Le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande et du transporteur.

Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations d’acheminement. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de force majeure.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, lorsqu’une date ou un délai de livraison est indiqué lors de la commande, le professionnel doit délivrer le bien à cette date ou dans ce délai. À défaut d’indication, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée le plus rapidement possible et avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client entraînant une impossibilité de livraison ou une réexpédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés lorsque ceux-ci sont effectivement supportés par le client du fait de cette erreur.

Commandes contenant plusieurs produits

Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, ils peuvent être expédiés séparément lorsque leur disponibilité ou leur lieu d’expédition le nécessite.

Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs colis.

Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai de livraison annoncé, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Les droits du consommateur en matière de retard de livraison sont ceux prévus par le Code de la consommation.

Transfert des risques

Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession du bien.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :

HEADSPA & CURLS
Email : contact@popmycurlsparis.com 

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Bon Shopping! 

Team POPMYCURLS - HEADSPA PARIS