Shipping policy

LIVRAISON : Nous préparons vos colis avec soin chez Pop My Curls Paris!

Nous préparons vos commandes dans un délai de 24h à 48h en fonction des stocks disponibles et du mode de livraison que vous choisissez.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
A ce délai s’ajoute le délai de livraison par Colissimo (+2jours) ou par Mondial Relai (+ 3 à 4 jours).

BOX avec abonnement en précommande:
Elles sont débités au moment de la commande.

Nous expédierons vos box tous les 2 mois à partir du 15. 
Exemple : vous commandez votre première box le 2 Septembre 2020, nous vous expédierons la box le 15 Septembre 2020 puis vous recevrez automatiquement la prochaine box le 15 Novembre 2020.

Si vous commandez votre box pour la première fois en cours de mois (car vous venez de découvrir PopMyCurlsParis :-) ), nous expédierons votre première box dans un délai de 24 à 48h + délai de livraison Colissimo ou Mondial Relay.  Puis nous expédierons vos prochaines box aux alentours du 15 tous les 2 mois. Vous pouvez changer à tout moment votre abonnement sur votre compte client. 

Si vous avez des questions concernant votre abonnement, nous restons joignable sur contact@popmycurlsparis.com.  

Vous changez d'adresse?

En cas de changement d’adresse du client, celui-ci doit informer au plus tôt POP MY CURLS par email à contact@popmycurlsparis.com ou via le formulaire de contact en ligne afin de lui communiquer la nouvelle adresse postale.
Pour les box par abonnement, vous avez la possibilité de le faire directement sur votre compte client. 

Pour les commandes ponctuelles: 
Si la demande n’est pas faite avant l’expédition du colis, les frais de relivraison seront à la charge de l’acheteur.
Le colis pourra être délivré après paiement des frais de port.

Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : certains produits pourront être envoyés avec un délai supplémentaire, après acceptation de l’Acheteur.
En cas de retard d’expédition, la société doit informer le client de la date d’expédition.
En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande.

Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.